智能電表預付費典型問題成為熱點

千亿国际手机登录网址分析認為，這種圓形智能電表和預付費的典型問題成為投訴的熱點問題之一。包括當地供電企業未事先通知變更預付費方式，未與客戶聯系強制更換電能表。
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供電企業強制更換電表12398聯動地方供電局檢定處理據天津市河北區人民網報道，2018年6月11日，當地供電企業發布了《智能電表預約和換表通知單》，用戶回復，不會在同一天通過短信和電話進行更換。用戶認為供電企業違法經營給用戶造成損失的，應當承擔賠償責任，并希望盡快處理。

經調查，報告內容部分屬實。用戶的舊電表于1999年1月安裝。從那以后已經20年了，已經超過了設計使用壽命。部件老化存在安全風險。2019年2月25日，公用事業公司更換了電表。要求供電企業在今后工作中加強與用戶的溝通，避免誤會。建議通過司法手段解決用戶報修的電表變更停電導致編譯程序關閉造成的損失問題。

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經調查，報告事項屬實。用戶的“智能電”費控業務為電力系統后臺進行的“智能電”費控測試，未及時刪除測試信息，導致系統查詢該用戶在系統中顯示為費控用戶，已被用戶取消本次測試。信息顯示，用戶通常可以使用后付費方式支付電費。供電企業已將此問題反饋到系統的后臺，并要求后臺負責人完善系統程序，避免重復出現類似錯誤。

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